FAQ常見問題

A: 每筆訂單本島滿NTD$490元可享免運,外島滿NTD$1,500元可享免運,
免運門檻是依使用完任何購物金或活動折扣後,最終支付金額而論。
免運門檻如有異動,請依網站公告為準。
此規則以每筆訂單論之,恕無法合併訂單金額。
 
配送方式
運費
店到店
本島滿$490元可享免運。外島無店到店服務。
未達免運標準,本島運費收$60元。
宅配
本島滿$490元可享免運,外島滿$1,500元可享免運。
未達免運標準,本島運費收$100元,外島收$220元。
A: 目前本島僅提供7-11、全家、萊爾富店到店以及宅配方式配送商品。外島僅有宅配方式配送。
 
付款方式
配送方式
ATM轉帳
本島可選擇7-11、全家、萊爾富超商取貨或宅配。外島僅提供宅配服務。
線上刷卡
本島可選擇7-11、全家、萊爾富超商取貨或宅配。外島僅提供宅配服務。
超商取貨付款
本島可選擇7-11、全家、萊爾富超商取貨。外島恕不能提供此服務。

提醒事項:
※宅配人員只提供單向送件服務,如要退貨,請聯絡安心靴下的客服人員後才進行退貨寄件。
※商品寄出抵達指定店家,逾期未領取或拒收,會員資料會留下未取件紀錄,若類似情況超過2次,
    安心靴下將保留要求以ATM轉帳或線上刷卡收單,先付費後出貨。
※收件人請填寫真實姓名,方便您在店到店領取包裹時,店家要求核對文件時使用
A: 1) 店到店(7-11、全家、萊爾富): 2-3天可送到指定店家(限本島),包裹送達指定店家時會以簡訊通知收件人。
2) 宅配(大嘴鳥): 出貨後,本島為隔天送達,外島需2-3天。

※實際出貨安排均得視當下訂單量適度調整。
※每逢周末以及國定休假日皆不出貨,未能當日出貨者將順延至下一個工作日。
※建議收件人請填寫真實命名,方便您在店到店領取包裹時,店家要求核對文件時使用。
※寄送時間以配送單位實際運送為準。
※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。

如出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
【最新消息】
A: 訂單一旦已送交快遞單位則無法受理取消訂單及變更寄件資訊。

若有修改送貨地址的需要,盡早透過以下聯絡方式通知安心靴下客服人員。
1) 客服電話0800-737323
2) Email: service@hadasi.com.tw
3) Line ID: @suf6336t
A: 有的。
外島地區目前僅提供宅配方式配送。
A: 您可依以下步驟查詢訂單進度。
登入安心靴下官網->到”訂單查詢”->點選”查詢”->即可看到訂單進度。

如您有快遞單號,也可透過以下各便利商店官網查詢。
1)店到店商家: 7-11全家萊爾富

2)宅配: 大嘴鳥
 
A: 選擇店到店配送之訂單,商品送達指定門市後,店家會以簡訊通知收件人,請收件人帶身分證或駕照前往領取。
如付款方式選擇取貨付款,領貨的同時會商家會代收訂單金額。
 
※商品抵達指定門市起算,7天內收件人都可以前往領取,若逾時將退回物流中心。
※建議收件人請填寫真實命名,方便您在店到店領取包裹時,店家要求核對文件時使用。
A: 若您逾期未領件,包裹退回安心靴下,該訂單會以退貨結案。若有需要請下新訂單。
請盡量避免,商品到店或宅配有未取/拒收的情況發生,以免影響您未來下單的結帳方式。